本报讯 记者刘兰花报道：近日，家住南昌市二七北路的罗先生向本报反映，他通过电视购物购买的手机，刚使用一天就出现故障，一直与厂家售后部联系，却迟迟未得到回复。罗先生说，4月底，他通过电视购物购买了一款“睿尔”品牌的手机，5月2日，手机送货到家，罗先生支付了400元，但手机使用的第二天就出现拨打电话和点菜单自动关机的故障。罗先生与杭州的厂家售后部联系，厂家工作人员一开始称可以更换，但之后就怎么也联系不上了，厂家这种敷衍态度让他很是烦恼。随后，记者通过电话多次联系该厂家售后部，一直无人接听。