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哈尔滨卖场网民满意度调查家乐福超市问题最为突出
2012-03-13   发表:

  2月27日由黑龙江晨报、黑龙江网络广播电视台联合主办的“卖放心食品 铸诚信企业”2012年最让百姓放心的十大卖场展播活动正式开启,截至3月8日18时已收到网友投票15528次。

  本次十佳卖场满意度调查的对象囊括了哈尔滨市内多家大型连锁超市和菜市场,调查内容包括服务态度、产品质量、顾客意见和建议等多方面。

“哪家卖场遇到的闹心事最多?”投票结果部分截图。

“你去过的卖场,哪家食品质量差?”投票结果部分截图。

  投票结果显示,消费者票选出的问题卖场多集中在家乐福、沃尔玛、大福源等大型连锁超市。

  其中,家乐福超市存在的问题较为明显:在“哪家卖场遇到的闹心事最多?”的投票中,家乐福被投721票占总票数的42.04%位居第一,与第二位沃尔玛超市相差379票。在“你去过的卖场,哪家食品质量差?”的投票中,家乐福被投562票占总票数的50.77%位居第一,与第二位大福源超市相差376票。

  此外,“在卖场购物你遇到过哪些闹心事?”的投票中,收银员态度恶劣、退货难、捆绑销售的反映情况最为集中。顾客普遍认为哈尔滨各大超市中存在生鲜食品无包装,不太卫生、儿童安全隐患多,无儿童推车,冷藏箱旁经常积水容易滑倒等诸多问题,以上情况希望能够引起有关部门和企业的重视并加以整改。

  在投票中,还有很多超市受到了广大消费者的认可。在“你去过的卖场,哪家服务好?”的投票中,松雷超市(和平店)、道里菜市场分别获得187、132票,居前两位。“你去过的卖场,哪家食品质量好?”的投票中,道里菜市场、中央红超市分别获得362、198票,居前两位。

  针对本次评选活动,网友“小驴快跑”说:“超市早该治理一下了,特别是大超市。‘店大欺客’这词让他们落实的淋漓尽致啊!!这次终于有人为我们百姓撑腰了,以后一定要多多举办类似的活动!”

  网友“风怒”则留言说:“超市,我早就不去了,生不起那份气!想到他们就脑袋疼,不知道这次能不能有所改进,(虽然我还是觉得悬)看看再说,以观后效吧!”

  评选2012年哈尔滨地区最让百姓放心的十大卖场除了可以让真正的为百姓负责的企业得到更好的宣传帮助外,还可以对存在问题的企业、卖场起到督促、曝光的作用,以更好的实现本次“消费与安全”的“3.15”主题。

  在进行2012年最让百姓放心的十大卖场网络调查同时,黑龙江网络广播电视台还在龙视论坛(http://bbs.hljtv.com/)开辟了网络消费投诉专区,希望能够齐聚社会各界和广大群众的力量共同努力,保障食品安全。如果您有相关线索,请与我们联系!

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