“我在大众点评网上团购了福州世茂时尚欢乐影城的电影兑换券,价格是22元,可是我到了影城发现电影票售价15元,这团购价怎么比实际价格还高,不是欺骗我们消费者么?”8日,市民林小姐拨打本报党报热线83751111,反应福州世茂时尚欢乐影城(以下简称世茂影城)有欺诈消费者的嫌疑。
“前几天,我在大众点评网福州站上看到有团购世茂影城的电影兑换券,说只要花22元就可买一张电影票,我觉得划算,就买了4张。可我周末到影城才发现,那里在做活动,看国外大片和3D电影才15元。”林小姐告诉记者。
8日,记者登录了大众点评网福州站,发现团购世茂影城电影票的活动还在继续,网站上介绍“凭大众点评网团购券可享受价值70~100元的世茂时尚欢乐影城电影票1张”。
而在福州世茂欢乐影城的官方网站上,“优惠回馈活动”中有一项截止日期为12月31日的“15元就能看进口大片”的活动,消费者可以以15元的价格现场购买进口大片的电影票,包括3D电影。
“这个太不合理了,一样看外国进口的电影和3D电影,我在网上团购就要22元,到影城买票才15元。”林小姐说,这样的团购“没有任何实惠可言”。
林小姐的经历不是个案,记者了解到,今年9月末大众点评网上有过一次22元团购世茂影城电影票的活动,而当月影城推出了“10元看大片”的活动,不少参加团购的网友都大呼“吃亏了”。
8日记者拨打了福州世茂欢乐影城的客服电话,一名客服人员说:“我们的活动是有针对性的,年末很多国内大片上映,这段时间进口电影档期没那么满,所以才做了‘15元看进口大片’的活动,同样对于国内大片来说,团购的价格才22元,而现场买票打折之后最少也要30元,其实这两个活动是不冲突的。”该工作人员建议大家在团购时也注意影院的官方网站,这样能更加及时了解优惠活动信息。
而大众点评网总部的客服负责人肖小姐表示,经过与商家了解情况,发现网站在团购时没有全面了解情况,存在沟通问题。肖小姐表示,如果有消费者对这次团购不满意,可以联系客服人员进行退款处理,网站今后会加强与商户沟通,尽量避免优惠活动互相冲突。
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