万元买来进口涂料陷投诉尴尬

盖子出现生锈、内部发现结晶体 检测标准要按照进口国生产标准

蒋先生最近在装修房子，因为家里孩子小，几经挑选，他决定买以环保著称的芬琳漆，16桶花了近万元。但没想到的是，买回家的涂料桶盖生锈、涂料部分结晶。投诉后，对方表示，这可能是消费者操作不当造成，最多只能调换。如果产品质量有问题，需要消费者提供权威的第三方质量检测证明。截至发稿，芬琳漆答应将部分漆换成最新批次，并额外补给蒋先生一桶漆。

12月12日，蒋先生从上海好美家共江店购买了16桶芬琳漆，当时有买2送1的优惠活动，所以厂家还赠送了8桶，一共是24桶。使用前，蒋先生意外地发现这些油漆的批次不同，桶身上标明的最后使用期限分别是2014年、2015年和2016年。

因为要赶工期，蒋先生没把这件小事放在心上。不过，烦心事却接二连三地来了——先是发现桶盖生锈，在调匀时，涂料里有颗粒状物质，用透明丝袜过滤后，发现有些漆出现了结晶。

在蒋先生家的24桶漆中约有4、5桶出现问题，有的金属桶盖边缘锈迹斑斑，粘在桶口的白色漆变成了淡黄色，有的桶内壁上也有黄色的锈斑。结晶物大小形状类似白砂糖，不溶于水。

上海汇业律师事务所吴冬律师认为，经销商调换的处理方式可以接受，但同时也应当承担蒋先生的损失。关于第三方质量检测，由于芬琳漆是进口商品，检测的标准也应当采用芬兰的生产标准，而非国家标准。