iMac电脑屏幕进灰疑产品存缺陷

　　“苹果”售后称可能系使用环境不佳导致 百名消费者抱团维权准备起诉

　　近日，本报接到南昌市民帅先生投诉，称价格近万元一台的苹果iMac一体电脑，存在严重的设计缺陷：使用不到几个月，电脑屏幕出现多处有灰尘堆积的现象。目前，已有上百名消费者组成了“苹果进灰维权”的QQ群，群主邹红清已聘请了江西艾民律师事务所的律师，将于近日起诉，希望以此推动苹果公司召回存在缺陷的产品。

　　苹果电脑用两月屏幕现“灰斑”

　　南昌的帅先生是一名摄影工作者，因工作需要，于去年11月购买了一台苹果iMac一体电脑。“买这种大屏显示器就是为了方便修图，但用着用着就开始觉得屏幕看上去脏脏的。”帅先生说，无意间更换屏幕桌面为浅色背景，尤其是白色背景下，可以很清楚地看见屏幕内有多处“灰斑”。

　　帅先生介绍，当时电脑才用两个多月，还在保修期内，于是跟售后联系询问原因，对方很爽快地同意换机，并称进灰是由于使用环境不佳导致。对此，帅先生也纳闷了，虽然是工作性质使用的电脑，但电脑一直存放在自己家中，并非公共场合，并不存在售后所说的“灰尘大”导致电脑进灰。

　　为此，帅先生还上网搜寻了苹果iMac一体电脑屏幕内进灰的问题，结果让他惊讶——他的电脑并非特例，网上此类投诉非常多，有的消费者换了3块屏，仍然存在同样的问题。

　　售后称可能系使用环境不佳导致

　　近日，记者以消费者身份询问了几家苹果产品专卖店和苹果电脑售后服务中心。有商家表示，对于苹果iMac一体电脑进灰一事并不知情，也未接到消费者反映此类问题。但记者现场将苹果iMac一体电脑的样机屏幕调为白色，“灰斑”也清晰可见。

　　苹果电脑售后服务的工作人员证实，确实陆续有iMac用户因屏幕进灰前往维修，若用户的电脑在维修期内，且进灰程度已影响使用，公司将免费更换屏幕。至于进灰原因，一技术人员表示，可能是使用环境不佳所致。

　　昨日，记者通过网络搜索发现，不少网友反映iMac电脑屏幕进灰及维修困难的问题，投诉时间可追溯到2010年。但直到现在，对于iMac电脑屏幕进灰问题，苹果公司依然没有给出令消费者满意的答复。

　　百名消费者抱团维权准备近日起诉

　　“虽然售后同意更换屏幕，但更换屏幕并不能解决问题，所以我至今仍在观望。”帅先生说，因为苹果iMac一体电脑进灰问题，他现在也找到了“组织”，由上百名消费者组成了“苹果进灰维权”的QQ群。

　　“苹果进灰维权”的QQ群的群主邹红清也是一名摄影工作者，2010年9月在上海购买的苹果i鄄Mac一体电脑，由于对屏幕色彩分辨率要求较高，“灰斑”的存在严重影响了他的正常使用。

　　“我认为苹果公司的这款产品存在设计上的缺陷，而且无法通过修理或更换解决上述质量问题，给消费者在使用过程中造成了不同程度的损失。”邹红清表示，目前，他已经聘请了江西艾民律师事务所的张艾律师，将于近日提起诉讼，希望以此推动苹果公司召回存在缺陷的产品。

　　本报将继续关注此事的进展。